Questo documento costituisce un accordo legale fra l'Utente e MERUMALIA e disciplina l'utilizzo del sito web e l'uso dei servizi forniti. Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti da MERUMALIA SHOP dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Titolare di MERUMALIA SHOP e dei relativi Servizi
MERUMALIA s.a.s. con sede legale in Vicolo Prataporci 8, Frascati (Roma) – Codice Fiscale e Numero Iscrizione al Registro Imprese della CCIAA 11818041003, Partita IVA 11818041003, Numero REA RM – 1330952
Accettazione del Contratto
Per poter utilizzare i Servizi, si deve accettare i Termini e Condizioni e la Privacy Policy in fase di registrazione al sito di MERUMALIA. Se non si accetta il Contratto non si può utilizzare il Servizio.
Informazioni su MERUMALIA
MERUMALIA SHOP è il negozio online per la vendita al consumatore dei prodotti dell'azienda agricola MERUMALIA.
Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L'Utente ha l'onere di custodire le proprie credenziali di accesso.
Cancellazione account e chiusura degli account utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia di MERUMALIA SHOP o contattando direttamente il Titolare che, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
Procedura di acquisto
Ciascun ordine inviato costituisce un'offerta per l'acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare. L'Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d'ordine. L'ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell'ordine. La Ricevuta di elaborazione d'Ordine non costituisce accettazione dell'ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell'invio della Conferma della ricezione del Pagamento da parte del Titolare all'indirizzo email fornito dall'Utente. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all'Utente entro 20 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall'Utente.
Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante la soluzione di pagamento PayPal, MERUMALIA SHOP accetta le carte di credito dei circuiti VISA, MasterCard ed Eurocard, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit. MERUMALIA SHOP non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti. Qualora il titolare di ciascuno di tali strumenti terzi dovesse rifiutare l'autorizzazione al pagamento, MERUMALIA SHOP non potrà fornire il Servizio e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna. Eventuali costi di gestione di pagamenti dell'Utente non accettati saranno addebitati all'Utente. La fattura commerciale verrà emessa automaticamente nel momento in cui la merce ordinata verrà spedita verso il destinatario. In occasione del primo acquisto all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Egli potrà successivamente modificare tali dati.
Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono espressi in euro (€) e, ove non diversamente specificato, si intendono comprensivi IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine. Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'Utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine
Riserva di proprietà
Sino a completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà del Titolare.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti. Qualora un articolo ordinato risultasse non disponibile il Titolare ne informerà immediatamente il cliente e procederà al rimborso del prezzo eventualmente già pagato.
Prodotti in offerta
Il Titolare si riserva, a sua esclusiva ed incontestabile discrezionalità, di offrire alcuni prodotti a prezzo scontato per un periodo limitato di tempo. Le condizioni cui soggiacciono tali offerte sono di volta in volta indicate nella scheda informativa correlata all'offerta. Ciascuna offerta sarà valida fino alla scadenza prefissata e, in ogni caso, fino ad esaurimento scorte.
Esecuzione dell'Ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini di 7 giorni lavorativi alla ricezione con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall'Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della Conferma d'Ordine.
Consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione (entro 7 gg lavorativi in Italia e entro 20 gg lavorativi per il resto del monto, ulteriori tempistiche di consegna possono essere determinate da eventuali ritardi dovuti a fattori esterni non imputabili a MERUMALIA). Il vettore si assume la piena responsabilità del trasporto, dalla presa in carico presso MERUMALIA, fino alla consegna all'indirizzo che è stato indicato. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte dell'Utente, né per ritardi nella spedizione o danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest'ultimo sia stato scelto ed incaricato dall'Utente.
Merce danneggiata
Qualora si ricevano pacchi danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte, preghiamo di respingere al mittente la spedizione e MERUMALIA si occuperà del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". MERUMALIA provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, MERUMALIA contatterà tempestivamente per un'eventuale sostituzione o per il rimborso del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di MERUMALIA.
Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, in caso di acquisto di prodotti o servizi su MERUMALIA l'Utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati o per email a info@merumalia.it .
Effetti del recesso
Se l'Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Titolare, compresi i costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell'Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l'Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito i beni, se precedente. L'Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l'Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'Utente. L'Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo del bene diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
I prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale. L'Utente è pregato di inserire all'interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto. Si prega di restituire i prodotti nella loro confezione originale. L'Utente dichiara di riconoscere ed accettare che vi sono delle eccezioni al diritto di recesso. Ad esempio, il diritto di recesso non si applica a:
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.
In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall'Utente, quest'ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso.
Applicabilità delle clausole sul recesso
Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all'Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.
Garanzia
L'Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti acquistati nei limiti di 24 mesi dall'acquisto, a condizione che sia data comunicazione dei vizi riscontrati entro 2 mesi dalla loro scoperta. Per esercitare il diritto di garanzia, l'Utente è tenuto a contattare il Titolare alle informazioni di contatto tramite email a info@merumalia.it , dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l'Utente ha il diritto di ottenere la sua sostituzione. L'Utente ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:
- qualora la sostituzione risultasse impossibile o eccessivamente onerosa;
- qualora il Titolare non abbia provveduto alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni;
- qualora la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all'Utente.
Per esercitare il diritto di garanzia o per ottenere ulteriori informazioni in proposito, l'Utente è tenuto a contattare il Titolare.
Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Limitazioni di responsabilità
Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell'attività di MERUMALIA. L'Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.
